La Chambre de Commerce et d’Industrie de la Région Île-de-France (CCIR) et le Comité Régional du Tourisme (CRT) présenteront conjointement à Roissy-en-France, mardi 19 juin, la sixième édition de l’opération « Do you speak Touriste ? ». Destiné aux professionnels du tourisme et aux commerçants, ce dispositif a pour objectif de les aider à mieux accueillir la clientèle internationale.

Les codes de communication et de politesse diffèrent selon le pays et peuvent être parfois difficiles à appréhender. C’est pourquoi la CCIR et la CRT mènent, depuis cinq ans, l’opération « Do you speak touriste ? ». A travers un guide disponible en ligne, les professionnels du tourisme et les commerçants peuvent prendre connaissance des bonnes pratiques pour accueillir les visiteurs internationaux.

 

Après les Yvelines où l’application « Yes I Speak Touriste » avait été présentée en 2017, c’est le Val-d’Oise qui accueille le dispositif 2018, cette fois-ci centré sur la recommandation et l’accompagnement des professionnels.

 

Ainsi, dix-sept fiches en ligne permettent aux commerçants de connaître les principales clientèles internationales (chinoise, espagnole, canadienne, américaine, hollandaise etc.), leurs attentes et habitudes de voyage telles que le transport, l’hébergement, les visites et les loisirs. Approfondies grâce à différentes études, chaque fiche proposent également des conseils en matière d’accueil, de langage ou de relation, selon les pays et les cultures.

 

Lors de cette journée, les équipes des CCI et du CRT Île-de-France iront à la rencontre des professionnels du tourisme franciliens pour leur présenter l’opération et les outils mis en place dans le département. Seront notamment présents, le Président de la CCI Val-d’Oise, Pierre Kuchly ainsi que le maire de Roissy-en-France, André Toulouse.

 

Informations pratiques

Mardi 19 juin 2018 de 10h à 12h
A l’Orangerie (Office de Tourisme)
6 allée du Verger
95700 Roissy-en-France

Exemple de fiche. Crédits photo : http://doyouspeaktouriste.fr/canadiens.php

Exemple de fiche. Crédits photo : http://doyouspeaktouriste.fr/canadiens.php